Política de Privacidade

1. Introdução

A Hungry Stack ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais de todos os usuários de nossos serviços e visitantes de nosso website.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Compromisso: Tratamos seus dados com o mais alto padrão de segurança e transparência. Você tem total controle sobre suas informações pessoais.

2. Definições Importantes

Para melhor compreensão desta política:

Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
Controlador: Hungry Stack, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados
Tratamento: Toda operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, compartilhamento, etc.)
Consentimento: Autorização livre, informada e inequívoca do titular

3. Dados Coletados

3.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente:

Tipo de Dado	Exemplos	Finalidade
Dados de Identificação	Nome completo, CPF/CNPJ, RG	Identificação e emissão de contratos
Dados de Contato	E-mail, telefone, endereço	Comunicação e entrega de serviços
Dados Profissionais	Empresa, cargo, área de atuação	Personalização de propostas
Dados de Navegação	IP, cookies, páginas visitadas	Melhoria da experiência do usuário

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso website, coletamos automaticamente:

Endereço IP e localização geográfica aproximada
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
Dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet)
Cookies e tecnologias similares de rastreamento

4. Processamento de Dados de Pagamento

SEGURANÇA GARANTIDA: Seus dados de pagamento são criptografados e processados diretamente pelo Mercado Pago, plataforma certificada PCI-DSS Level 1 (maior nível de segurança da indústria). A Hungry Stack NÃO armazena informações sensíveis de cartões de crédito, senhas bancárias ou dados financeiros completos em nossos servidores.

4.1. Como Funciona o Processamento

Quando você realiza um pagamento:

Você é redirecionado para o ambiente seguro do Mercado Pago
Todas as informações de pagamento são inseridas diretamente na plataforma do Mercado Pago
Os dados são criptografados com certificado SSL/TLS de 256 bits
O Mercado Pago processa a transação e nos envia apenas a confirmação (aprovado/recusado)
Recebemos apenas dados não sensíveis: ID da transação, status e 4 últimos dígitos do cartão

4.2. Dados que NÃO Armazenamos

Número completo do cartão de crédito/débito
Código de segurança (CVV/CVC)
Senhas bancárias ou PIN
Dados biométricos de autenticação
Chaves Pix ou senhas de e-wallets

4.3. Dados que Recebemos do Mercado Pago

Para fins de gestão financeira e cumprimento de obrigações legais, recebemos apenas:

ID único da transação
Status do pagamento (aprovado, pendente, recusado, estornado)
Valor da transação e moeda
Data e hora da operação
Últimos 4 dígitos do cartão (para identificação de disputas)
Bandeira do cartão (Visa, Mastercard, etc.)
Método de pagamento escolhido (crédito, débito, PIX, boleto)

4.4. Certificações e Compliance

O Mercado Pago possui as seguintes certificações de segurança:

PCI-DSS Level 1: Máximo nível de conformidade para processamento de cartões
ISO 27001: Gestão de segurança da informação
LGPD Compliant: Adequação à Lei Geral de Proteção de Dados
3D Secure: Autenticação adicional para transações online

Transparência Total: Para mais informações sobre como o Mercado Pago processa seus dados, consulte a Política de Privacidade do Mercado Pago.

5. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Prestação de Serviços: Execução de projetos de desenvolvimento web e design
Comunicação: Envio de atualizações, notificações e suporte técnico
Gestão Financeira: Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
Melhoria de Serviços: Análise de uso e otimização da experiência do usuário
Marketing: Envio de newsletters e ofertas (mediante consentimento)
Cumprimento Legal: Atendimento a obrigações legais e regulatórias
Segurança: Prevenção de fraudes e proteção contra ameaças cibernéticas

6. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento
Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais de prestação de serviços
Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos fiscais e regulatórios
Proteção de Crédito: Para análise de risco e concessão de crédito

7. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

7.1. Prestadores de Serviço

Mercado Pago: Processamento de pagamentos
Provedores de Hospedagem: Armazenamento seguro de dados (AWS, Google Cloud)
Ferramentas de E-mail: Envio de comunicações (SendGrid, Mailchimp)
Analytics: Google Analytics para análise de tráfego
CRM: Gestão de relacionamento com clientes

7.2. Autoridades Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

7.3. Não Vendemos Seus Dados

GARANTIA: A Hungry Stack NUNCA vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros. Todos os compartilhamentos são feitos apenas para viabilizar a prestação de nossos serviços.

8. Armazenamento e Segurança

8.1. Medidas de Segurança

Implementamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso (AES-256)
Autenticação multifator (MFA) para acesso a sistemas críticos
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS)
Backups regulares e redundância de dados
Auditoria de logs e monitoramento 24/7
Controle de acesso baseado em função (RBAC)
Treinamento regular da equipe em segurança da informação

8.2. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Clientes Ativos: Durante a vigência do contrato + 5 anos (prazo legal)
Dados Fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
Dados de Marketing: Até você solicitar a exclusão ou revogar o consentimento
Cookies: Conforme configurações do seu navegador (geralmente 12 meses)

8.3. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e em datacenters internacionais (AWS/Google Cloud) que atendem aos requisitos da LGPD para transferência internacional.

9. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação de Consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
Oposição: Se opor ao tratamento de dados por legítimo interesse
Revisão de Decisões Automatizadas: Contestar decisões tomadas exclusivamente por algoritmos

9.1. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

E-mail DPO: hungrystack16@gmail.com
Formulário Online: hungrystack.com/contato
Prazo de Resposta: Até 15 dias corridos

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso website:

10.1. Tipos de Cookies

Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
Analíticos: Google Analytics para entender o comportamento dos usuários
Funcionais: Memorizam suas preferências (idioma, tema)
Marketing: Publicidade direcionada (apenas com seu consentimento)

10.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com mais de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, excluiremos imediatamente essas informações.

12. Incidentes de Segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:

Comunicaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em até 72 horas
Notificaremos os titulares afetados por e-mail em tempo razoável
Tomaremos medidas imediatas para mitigar os impactos
Publicaremos um aviso transparente em nosso website

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.

Alterações significativas serão notificadas por e-mail e publicadas em nosso website com pelo menos 30 dias de antecedência.

Recomendamos revisar esta página regularmente.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade:

Nome: Encarregado de Dados - Hungry Stack
E-mail: hungrystack16@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 15 99628-0398
Endereço: São Paulo, SP - Brasil

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de apresentar reclamações diretamente à ANPD caso não esteja satisfeito com nossas respostas:

Website: gov.br/anpd
E-mail: atendimento@anpd.gov.br