Termos de Uso
Leia atentamente nossos termos e condições de prestação de serviços
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar os serviços da Hungry Stack, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou utilizam nossos serviços de desenvolvimento web, design e tecnologia com IA.
2. Descrição dos Serviços
A Hungry Stack oferece os seguintes serviços:
- Desenvolvimento Web: Criação de sites institucionais, e-commerce, landing pages e portais de conteúdo
- Desenvolvimento com IA: Implementação de chatbots, automações e soluções inteligentes
- Design UI/UX: Interfaces modernas e experiências de usuário otimizadas
- Consultoria Tecnológica: Análise e planejamento de projetos digitais
- Manutenção e Suporte: Atualizações, correções e melhorias contínuas
3. Início da Prestação de Serviços
Importante: A prestação de serviço pela Hungry Stack se inicia somente após a confirmação do pagamento pelo gateway de pagamento (Mercado Pago). Nenhum trabalho de desenvolvimento será iniciado antes da confirmação financeira.
Após a confirmação do pagamento:
- Você receberá um e-mail de boas-vindas com acesso ao portal do cliente
- Um gerente de projeto entrará em contato em até 24 horas úteis
- O cronograma detalhado do projeto será compartilhado
- O desenvolvimento será iniciado conforme escopo acordado
4. Pagamentos e Reembolsos
4.1. Formas de Pagamento
Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Mercado Pago, que aceita:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
- PIX (aprovação instantânea)
- Boleto bancário (aprovação em até 2 dias úteis)
- Parcelamento em até 12x (conforme plano escolhido)
4.2. Política de Reembolso
Oferecemos garantia de reembolso total em até 7 dias após a confirmação do pagamento, desde que nenhum trabalho de desenvolvimento tenha sido iniciado.
Após o início do desenvolvimento:
- Reembolso proporcional com base nas entregas realizadas
- Cancelamento sem custos adicionais mediante acordo
- Prazo de até 14 dias úteis para processamento do reembolso
5. Propriedade Intelectual
5.1. Propriedade do Cliente
Após a conclusão do projeto e quitação integral do pagamento, todos os arquivos, códigos-fonte e assets desenvolvidos especificamente para o seu projeto tornam-se sua propriedade exclusiva.
5.2. Licenças de Terceiros
Ferramentas, frameworks, bibliotecas e plugins de terceiros utilizados no projeto mantêm suas licenças originais. É responsabilidade do cliente manter a conformidade com estas licenças.
5.3. Portfólio e Marketing
A Hungry Stack reserva-se o direito de usar capturas de tela e descrições gerais do projeto em seu portfólio e materiais de marketing, salvo acordo de confidencialidade específico.
6. Responsabilidades do Cliente
O cliente compromete-se a:
- Fornecer conteúdos, textos, imagens e informações necessárias em tempo hábil
- Responder briefings e aprovar entregas dentro dos prazos estabelecidos
- Garantir que possui direitos sobre todos os materiais fornecidos
- Efetuar pagamentos conforme acordado no contrato
- Manter backups independentes após a entrega final
- Não utilizar os serviços para atividades ilícitas ou ilegais
7. Limitação de Responsabilidade
A Hungry Stack não se responsabiliza por:
- Atrasos causados por falta de fornecimento de informações pelo cliente
- Problemas técnicos em servidores e provedores de hospedagem de terceiros
- Perda de dados causada por ações do cliente ou terceiros não autorizados
- Incompatibilidade de navegadores muito antigos ou descontinuados
- Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos consequenciais
8. Prazo de Entrega e Garantias
8.1. Prazos
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a complexidade do projeto. Prazos específicos são definidos no briefing inicial e no contrato de prestação de serviços.
8.2. Garantia Técnica
Oferecemos garantia técnica de 30 dias após a entrega final para:
- Correção de bugs e erros de funcionamento
- Ajustes de compatibilidade em navegadores padrão
- Correções de responsividade em dispositivos comuns
Não estão cobertos pela garantia: alterações de escopo, novos recursos, mudanças de design ou conteúdo.
9. Confidencialidade
A Hungry Stack compromete-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais compartilhadas pelo cliente durante o projeto, incluindo estratégias de negócio, dados financeiros e informações proprietárias.
Esta cláusula permanece válida indefinidamente, mesmo após o término do contrato.
10. Alterações nos Termos
A Hungry Stack reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
O uso contínuo dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas ou controvérsias serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso:
- E-mail: hungrystack16@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: +55 15 99628-0398
- Endereço: São Paulo, SP - Brasil